Курс «Сервисный дизайн» от Skillbox
Название школы: Skillbox
Продолжительность: До 4-х месяцев
Цена: 28 000 руб.
Рассрочка: 2 333 руб./мес.
Ссылка на курс
Продолжительность: До 4-х месяцев
Цена: 28 000 руб.
Рассрочка: 2 333 руб./мес.
Ссылка на курс
Формат курса: Записанные видеоуроки
Что используют при обучении: CJM, Service Design Blueprint
Преподаватели: Александр Ненашев
Сколько зарабатывают специалисты в среднем: 200 000 руб.
Что используют при обучении: CJM, Service Design Blueprint
Преподаватели: Александр Ненашев
Сколько зарабатывают специалисты в среднем: 200 000 руб.
Вы изучите основы сервисного мышления и получите базовые навыки сервис-дизайнера. Сможете создавать продукты и вовлекающие пользовательские сценарии, которые решают задачи бизнеса и улучшают его взаимодействие с клиентами.
Кому подойдет:
- Маркетологам
- Дизайнерам
- Руководителям проектов
Чему будут обучать:
- выстраивать путь клиента;
- управлять сервисной командой;
- управлять вовлечением пользователей;
- работать с Service Design Blueprint;
- составлять Employee Experience Frame;
- внедрять сервисные механики в свои проекты.
Программа курса:
- Сервисный дизайн.
- Роль сервисного дизайнера.
- Виды пользовательских путей Journey Mapping.
- Измерения пользовательских путей.
- Фиджитал-интерфейсы.
- Принципы вовлечения пользователей.
